FAQ

نقدم جلسات للاطفال مما يسمح بطول ٩٠ سم وما فوق بالقفز تحت إشراف كامل على الترامبولين في جميع الأوقات من شخص مسؤول بالغ (شخص بالغ واحد لكل طفلين على الأقل ).

خارج هذه الجلسات، يمكن للاطفال الذين يزيد طولهم عن ٩٠ سم، اللعب دون مصاحبة شخص بالغ، ولكن يجب أن يشرف عليهم شخص مسؤول بالغ من جانب الملعب أو المقهى أو مناطق المشاهدة الأخرى.

ويمكن للاشخاص الذين يزيد طولهم عن ٩٠ سم دخول المنتزه بدون شخص بالغ، ولكن إذا كان عمرهم أقل من 18 عاما ً، فيجب تقديم إقرار بالمخاطر ساري من أحد الوالدين أو الوصي قبل القفز.

.يرجى الانتباه. بعض المميزات ربما تحتوي على حدود ارتفاع أو متطلبات وصول خاصة.

إذا كنت تنوي على القفز في منطقة ملعب ترامبولين في أي وقت، عليك ارتداء جوارب جامبينو النظيفة الخاصة الغير قابلة للانزلاق. ويشمل هذا للبالغين الذين يشرفون بالكامل على الأطفال أثناء اللعب على الانشطة.

صممت جوارب جامبينو ترامبولين خصيصا للاستخدام الأمن على الترامبولين لدينا، وتضمن أيضا ً اكتشاف أي شخص لا يرتدي الجوارب بسرعة وسهولة من قبل موظفي جامبينو المخصص للمراقبة، والذي قد يُشكل خطرا ً على الصحة والسلامة لأنفسهم ومن حولهم. كما لا نقبل الجوارب من منتزهات آخرى تحت أي ظرف من الظروف.

تُقدم الجوارب مجانًا مع كل جلسة مدفوعة الأجر، أما الجوارب الاضافية فتُسعر بـ 10 ريال قطري لكل زوج، ويمكن شراؤها عبر الإنترنت أو في المنتزه.

ننصحك بارتداء ملابس ناعمة ومرنة !! النوع الذي ترتديه عادة.

لا ترتدي ملابس بها أجزاء حادة مثل مشبك او عناق الحزام  أو السحاب الخ  والتي يمكن أن تلحق الضرر بك أو بغيرك من لاعبي القفز.

وقد تشعر بالحرارة نتيجة اللعب، لذا يوصى بملابس تسمح بمرور الهواء، كما أن ارتداء طبقة إضافية بعد ذلك لتدفئة نفسك يعد فكرة جيدة. من فضلك لا ترتدي أي مجوهرات أثناء القفز فقد تكون عرضة للضياع أو قد تسبب إصابة لنفسك أو للآخرين، استخدم الخزائن الامنة  للحفاظ على الاشياء الثمينة  أثناء القفز.

ننصحك بالوصول قبل 15 دقيقة تقريبًا من الموعد المقرر لبدء جلستك، وهذا سيمنحك وقتا كافيا لتسجيل الوصول خلال فترات الازدحام، ويتيح لك الوقت لمشاهدة موجز عن السلامة قبل البدء بالقفز.

غير مسموح للحوامل بالقفز، وذلك حفاًظا على سلامة الام والطفل.

إذا كنت تعاني من أي حالة طبية مشخص بها سابقًا لقفز بأمان والتي قد تؤثر على قدرتك على القفز بأمان على ترامبولين أو القيام بتمارين بدنية، فإننا نوصيك بالتحدث إلى أخصائي طبي مسبقاً وتدوين جميع التفاصيل في نموذج الإقرار بالمخاطر الخاصة بك.

إذا كنت ترتدي قالب جبس فلن يسمح لك بالقفز.

يُسمح بارتداء النظارات في الملعب، لكن على مسؤولية من يرتديها.

: لا توجد قيود قصوى للارتفاع على ترامبولين، ولكن هناك حدًا أدنى للارتفاع، كما هو موضح أدناه

محارب النينجا: تتطلب طول أكثر من 90 سم.

السير على الجدار: تتطلب طول أكثر من 90 سم.

الجدار ثلاثي الأبعاد : تتطلب طول أكثر من 90 سم.

قيود الحد الاقصى للوزن للترامبولين في المنتزه هو 127 كيلو أو (20 حجر أو 280 رطل).

لضمان أعلى مستويات الامتثال للصحة والسلامة، فإن بعض ميزاتنا الأكثر تحديًا لها قيود حد أدنى للارتفاع. حيث وضعت الشركات المصنعة للمعدات هذه الإرشادات وهي مصممة للحفاظ على سلامة الجميع.

منطقة القفز على الوسادة الهوائية :الحد الأدنى للارتفاع 90 سم.

محارب النينجا: الحد الأدنى للارتفاع 90 سم.

السير على الجدار:  الحد الأدنى للارتفاع 90 سم.

جدار التسلق : الحد الأدنى للارتفاع 90 سم.

الجدار ثلاثي الأبعاد :الحد الأدنى للارتفاع 90 سم.

ملاحظة. شروط أهلية الممارسة في الأنشطة قابلة للتغيير.

نعمل دائما ً بجهد قدر الإمكان لتوفير جميع المعدات (عند الاقتضاء) لكل زيارة. ومع ذلك، في بعض الأحيان بسبب عطل في المعدات أو لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، قد تكون بعض الميزات غير متوفرة مؤقتًا. هذا ضروري دائما ً، ولسلامة المستخدم. في هذه الحالة، لا نقدم استرداد الأموال أو اي تعويض.

نسعى الى تامين  الوصول الى كافة الأنشطة لجميع الاشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة .صمم منتزهنا ليكون مجهًزا للكراسي المتحركة، وهناك مصاعد مسطحة أو منحدرات في الملاعب لمساعدة أولئك الذين يعانون من مشاكل في التنقل.

ومع ذلك، هناك بعض المناطق في المنتزه التي لا يمكن الوصول إليها مباشرة.

ومع ذلك، يرجى إبالغ أحد الموظفين إذا كنت بحاجة إلى مساعدة وسيسعدنا أن نحاول تزويدك بمناطق جلوس بديلة أو متطلبات خاصة.

لدينا واي فاي مجاني في جميع منتزه جامبينو .قد تحتاج إلى التسجيل للوصول إلى الواي فاي.

يتوفر موقف مجاني للسيارات في مواقف سيارات بالاس فاندوم ، يرجى الملاحظة أن جميع المركبات المتوقفة على مسؤولية المالك. أي مشاكل ننصحك بالاتصال بخدمة عملاء بالاس فاندوم.

! التدريب ليس فقط للاطفال، بل للجميع، لذا فإن أول شيء نوصي به هو أن تحجز لترتد بنفسك

ومع ذلك، إذا كنت تفضل عدم القيام بذلك، فإن جميع نشاطاتنا تحتوي على مناطق جلوس وهناك مقهى أو كافتريا يقدم الأطعمة والمشروبات الساخنة والباردة. من هناك ستتمكن من الاستمتاع بمشاهدة الاخرين الذين يلعبون ويقفزون. لا يمكنك ترك الأطفال دون إشراف داخل المنتزه،  لا يمكن أن نكون مسؤولين عنهم.

لدينا خزائن مجانية متاحة في منتزه جامبينو الخاصة بنا. تم توفيرها لتخزين أحذيتك ومفاتيحك وهواتفك المحمولة والملابس أو الأشياء الثمينة الأخرى بأمان. يرجى اتباع التعليمات الموجودة على الخزائن.

نعم، نحن نستضيف أفضل حفلات عيد الميلاد لجميع الأعمار من الأطفال الصغار حتى الكبار سنًا! راجع صفحة  باقات الحفلات لمزيد من المعلومات.

نعم، يمكنك حجز المنتزه بأكمله حصريًا أو إجراء حجوزات جماعية كبيرة. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

جامبينو, يقدم عدة خيارات من الطعام والشراب الساخن والبارد. لذلك، لا نسمح بإحضار الطعام والشراب إلى المنتزه من الخارج. تتوفر مياه الصنبور عند الطلب.

الاستثناءات هي لأطعمة الأطفال، أو المتطلبات الغذائية الطبية المحددة.

إذا كنت ودودًا ومهتما ً ولديك مهارات استثنائية في خدمة العملاء، فأنت شغف حقيقي للخدمة فاستمتع بكونك جزءا ً من فريق. ثم انقر على الرابط لرؤية الوظائف المتاحة لدينا حاليًا أو أرسل سيرتك الذاتية بالبريد الإلكترونيinfo@jumpinotrampoline.com وأذكر الوظيفة التي تهتم بها في الموضوع.

جامبينو هو مشغل مركز ترفيهي عائلي مثير مع خطة لنشره في جميع أنحاء الشرق الأوسط وما وراءه. ونركز على توفير بيئات آمنة وعالية الجودة للبالغين والأطفال على حد سواء.

حقوقك في الالغاء

(أ) يمكنك إلغاء جميع الحجوزات مع إبلاغنا بذلك بأقل من 24 ساعة من وقت إجراء الحجز. جميع الحجوزات التي تتم في غضون 24 ساعة من تاريخ إجراء الدفع معفاة من هذا.

(ب) إذا كنت قد ارتكبت خطأ أثناء عملية الحجز، فسيقوم جامبينو، حيثما أمكن، بتعديل الحجز. لكي يكون ذلك قابلاً للتطبيق، يجب إكماله في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز.

(ج) إذا قمت بإلغاء حجز بما يتماشى مع (أ) أعلاه ودفعت مقدمًا مقابل النشاط الذي لم يتم تقديمه لك، فسنرد أي مبلغ مدفوع لك.

حجوزات الحفلات

المشار إليه أعلاه.

علاوة على ذلك

إذا لم يعد التاريخ الذي اخترته لحفلتك ممكنًا بسبب ظروف خارجة عن إرادتك، فقد نوفر لك القدرة على تحويل حجزك إلى تاريخ آخر. ومع ذلك، يجب أن يكون هذا قبل 14 يومًا على الأقل من وقت الحجز ولا يمكن تحويله إلى أي تاريخ أو وقت آخر إلا مرة واحدة.

الحجوزات الجماعية (المدارس/الجمعيات/الشركات وما إلى ذلك)

إذا قمت بإلغاء حجز جماعي، لأكثر من 10 أشخاص، يمكن تطبيق رد كامل للمبلغ المدفوع إذا تم الإلغاء في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل حجز جماعي، فيمكنك إخطارنا قبل 14 يومًا من الحدث لإبلاغنا بتعديل حجزك. إذا كان لدينا الإتاحة، فسنزيد من حجم الحجوزات حيثما أمكن، ولكن لا يمكننا تقليل العدد.

لإلغاء الحجز، يجب أن تبلغنا أنك قررت الإلغاء. للقيام بذلك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الحجوزات   مع تفاصيل حجزك  على
info@jumpinotrampoline.com

في حالة استحقاقك لرد المبلغ المدفوع بموجب هذه الشروط، فسنرد لك المبلغ المدفوع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر التي تستخدمها للدفع. إذا استخدمت القسائم للدفع مقابل النشاط. قد نرد إليك أموالك من خلال القسائم.

حقوقنا في الإلغاء

يجوز لنا إلغاء حجز أي نشاط في أي وقت بأثر فوري وفقًا لتقديرنا وعادة إذا انتهكت قواعد النشاط الخاصة بنا بأي طريقة مادية.

: الحجز، استرداد الأموال والإلغاء

.الحجوزات الفردية غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل

.عندما يقرر الفرد عدم المشاركة، أو لا يُسمح له بالمشاركة، أو يُطلب منه التوقف عن المشاركة، فلن يتم رد أي من الأموال

يمكن نقل حجوزات الحفلات إلى تواريخ مستقبلية في اي اوقات خفيفة الحجوزات. أي باقة احتفال تم نقلها إلى تاريخ مستقبلي تفقد الحق في أي استرداد للأموال.

يجوز إلغاء حجوزات الحفلات مجانًا حتى 72 ساعة بعد الحجز (خلال المهلة المذكورة اعلاه). لن يحق للحجوزات الملغاةخلال المهلة المذكورة اعلاه هذه استرداد الأموال وسيتم إعادة حجزها لأي تاريخ آخر. إذا تم الاتفاق على تاريخ آخر، فسيتم تطبيق هذه الفترة من تاريخ الحجز الأصلي. إذا تعذر الاتفاق على إعادة حجز تاريخ آخر، فسيتحمل العميل رسومًا بنسبة 100 ٪ عند الإلغاء.

تخضع حجوزات الحفلات لحجز لا يقل عن 10 أشخاص. سيتم فرض رسوم على الأطراف التي يقل عددهم عن 10 أشخاص بالحد الأدنى على أساس 10 أشخاص.

يمكن إضافة أشخاص إضافيين إلى حفلتك بشرط أن نتلقى إشعارًا قبل ذلك بأكثر من 5 أيام وشرط أن يكون لدينا أماكن متوفرة لاستيعاب الضيوف الإضافيين.

.لن يتم رد أي أموال للضيوف الذين لا يحضرون الحفلة أو لأي حجز مجموعة

يجب دفع حفلات عيد الميلاد والحجوزات الجماعية بالكامل في وقت الحجز.

يتطلب منتزه جامبينو  ترامبولين إشعارًا قبل 7 أيام لتقديم تعويض إلى حساب العميل عن أي إلغاءات. سيتم إضافة الحساب إلى القيمة المحسوبة السابقة للجلسة المحجوزة.

منتزه جامبينو  ترامبولين يحتفظ بالحق في تغيير أسعاره وتعريفاته في أي وقت.

لا يتم استرداد الأموال إلا عندما تغير رأيك أو في أي ظروف طارئة في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز (على افتراض أن الجلسة لم تحدث بالفعل خلال ذلك الوقت).

بعد هذا الوقت، سنعرض عليك تحويل حجزك إلى تاريخ آخر أو تزويدك بقسيمة ائتمان. إذا كان حجزك لباقة حفلة عيد ميلاد طفل، فلا يمكن تغيير التواريخ في غضون 14 يومًا من تاريخ الحفلة.

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال عبرالبريد الإلكتروني   info@jumpinotrampoline.com مع تقديم تفاصيل كاملة عن حجزك وسيتم بعد ذلك إرسالها على     إلى فريق الحجوزات الذي سيتصل بك.

يرجى الملاحظة أنه بمجرد الحصول على إذن من المتنزه، قد تستغرق عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 4 أيام عمل للوصول إلى حسابك.

في حال وجود أي مشكلة مؤسفة في زيارتك إلى جامبينو، يرجى التحدث إلى أحد الموظفين في أقرب وقت ممكن، حتى يتمكنوا من المحاولة لمساعدتك أثناء وجودك في المنتزه.

إذا لم يتم حل مشكلتك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  info@jumpinotrampoline.com لمتابعة الأمر. يرجى ذكر مرجع الحجز الخاص بك وموجز كامل للمشاكل التي واجهتها خلال زيارتك، حتى يتمكن فريق المكتب الرئيسي من التحقيق والاستجابة وفقًا لذلك.